Příčiny ,,NE"Komunikace
Proč lidé mlčí
– a co s tím může udělat manažer (vedoucí týmu, učitel, rodič, partner, ale i lékař, trenér…..)
Na poradách často mluví jen pár lidí a většina zůstává zticha. Manažer si může říct, že je to klid a všechno funguje. Jenže mlčení není vždy klid. Mlčení může znamenat, že tým přichází o nápady, energii i motivaci.
1. Strach z odmítnutí, ponížení, nepřijetí
To, že lidé mlčí, má své příčiny. Strach z odmítnutí nebo kritiky před ostatními. Často si neseme bariéry z předchozích zkušeností, které pak nevědomky posilují i reakce v aktuálním týmu. Manažer si mnohdy ani neuvědomuje, že právě drobné komunikační bariéry a negativní návyky jsou tou příčinou, proč se lidé bojí promluvit.
Jak z toho ven: uvědomit si, že každá reakce má dopad. Pokud vedoucí reaguje s respektem, snižuje se strach lidí promluvit.
2. Prostředí bez prostoru
Někdo se zeptá a hned slyší: „To je snad jasné, co na tom nechápeš?“ Nebo: „Neprotahuj to, už je čas oběda.“ A dveře se zavřou.
Kdo je v týmu od toho, aby nastavil atmosféru a prostředí růstu? Manažer. On má v rukou, jestli lidé dostanou prostor, nebo ne. A také to, jestli ocení odvahu, že někdo promluvil. Protože i když řekne blbost, není to důvod k ponížení. I manažer někdy řekne blbost – a to je normální.
Jak z toho ven: oceňovat odvahu, ne trestat chybu.
3. Rezignace
Někdo se dříve snažil. Přicházel s nápady, snažil se něco změnit. Jenže se setkával se stejnými reakcemi – odmítnutí, nezájem, zavírání dveří. A tak rezignoval. Mlčí, protože to stejně nikam nevede.
Je v tom problém pracovníka? Ne. Problém je v prostředí, které jeho snahu nedokázalo přijmout.
Jak z toho ven: ukázat, že hlas každého má cenu. I když návrh nepůjde hned realizovat, stojí za to vysvětlit proč.
4. Respekt k talentům ostatních
Podřízený nebo nový člen týmu může být v něčem lepší než vedoucí. Pokud vedoucí nemá zdravou profesní jistotu, může to vnímat jako ohrožení a kreativitu druhých nevědomky potlačit.
Jak z toho ven: Zralý přístup manažera je základ. Přiznat si: „V tomhle je kolega lepší než já – a díky tomu můžeme jako tým růst.“
5. Důvěra
Vše výše uvedené důvěru podkopává. A kde není důvěra, tam to fungovat nemůže.
Možná někdo řekne: „Jsou tu kvůli práci, dostávají zaplaceno.“ Jenže práce není jen o penězích. Je to vždy o vztazích. Vztah mezi kolegy. Vztah s vedením. Vztah s klientem. Vztah doma s partnerem nebo s dětmi. Princip je stejný.
Když se necítíte dobře, nechce se vám tam chodit. Netěšíte se, nemáte nadšení. A bez nadšení? Co z vás jde ven? Negativní energie. A jak se pak s vámi lidé cítí? Špatně. A jsme znovu na začátku.
Jak z toho ven: důvěra se buduje chováním. Férovostí, respektem a tím, že lidé vědí, že jejich hlas má smysl.
Poznejte hned, jestli se to týká vás, vašeho týmu nebo vašeho okolí
Klikněte na tlačítko a stáhněte si celý text v PDF
Vidíte v tom sebe? Svůj tým? Možná i vztahy doma?
Všechno souvisí se vším. A řešení vždy existuje. Pokud chcete jít trochu hlouběji, vyzkoušejte
A pokud chcete otevřít tohle téma přímo s týmem, objednejte si konzultaci nebo workshop.
PS: A co dělat s těmi ,,problémovými“, kteří mají odpověď a řešení na všechno a vám je to prosti srsti?
Buďte za takové lidi rádi, to jsou právě ti, díky kterým můžete růst. Ten, co vám hladí ego vás nikdy nikam neposune.
Ten vám dá pouze pohlazení, které je příjemné pro ego, ale pravdu byť nepříjemnou, vám nikdy neřekne.
Kontaktujte mě
