Když komunikace brzdí výsledky

„Na poradách se mluví hodně, ale málokdo odchází s jasným výsledkem.“
„Mezi týmy a kolegy, někdy i v managementu panuje rivalita místo spolupráce.“
„Lidé si věci neříkají napřímo – a chyby se opakují.“

Špatná komunikace ve firmě stojí čas, energii i peníze. Způsobuje zmatky v úkolech, snižuje motivaci a přispívá k fluktuaci zaměstnanců.
Dobrá zpráva je, že tomu lze předcházet.

Často se stává, že problémy vyplují na povrch až při teambuildingu – po pár skleničkách, kdy mají lidé větší odvahu říct, co je trápí. Utužování vztahů je fajn, ale odložené rozhovory pod vlivem alkoholu skutečné problémy neřeší. Odvahu vyjádřit svůj názor a řešit věci otevřeně je možné se naučit i bez „tekuté odvahy“. Často se také stane, že nové nápady a názory vyšumí, protože se to bere jako snižování fungování zavedeného systému. Přitom to může být jen nesprávně řečeno, nebo naopak špatně pochopeno.

Další slabinou bývá obchodní komunikace. Námitky klientů obchodníci často berou osobně, což podkopává jejich sebehodnotu a sebedůvěru – a to pak ovlivňuje další spolupráci i schopnost navazovat nové vztahy. Strach z oslovení nových kontaktů brzdí rozvoj firmy. Vědomá komunikace přitom vede k úspěšnějším obchodům s menším stresem, protože pomáhá oddělit osobní rovinu od pracovní a dává obchodníkům jistotu v jednání.

Vědomá komunikace pomáhá firmám nastavit jasná pravidla, zlepšit spolupráci a vytvořit prostředí, kde lidé chápou svou roli a umí spolu mluvit i o těžkých věcech. Takové prostředí nejen snižuje konflikty, ale také podporuje rozvoj talentů a dává prostor kreativitě, protože lidé se nebojí přicházet s novými nápady a převzít za ně odpovědnost.

Chcete méně chaosu a víc spolupráce? Napište mi a domluvme si úvodní konzultaci.